☎
Phone
+84 28 7300 2026
Kênh phù hợp khi bạn cần xử lý gấp, nhất là các trường hợp đăng nhập, giao dịch hoặc xác minh nhanh.
2DigitalAgency · Official Contact Center
Trang Liên Hệ / Hỗ Trợ Khách Hàng
Official Contact Center · 2026
Có lúc đang chốt một ván, rồi cần người thật trả lời ngay.
Trang này là đầu mối liên hệ chính thức của 2DigitalAgency. Khi bạn cần hỏi về tài khoản, giao dịch, đăng nhập, VIP hay lỗi kỹ thuật, đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận theo đúng kênh. Nội dung được công khai rõ ràng để dễ kiểm tra, tránh nhầm nguồn và giữ thông tin cá nhân ở phạm vi cần thiết.
7 cấp VIP · có nhóm phụ trách riêng
Phản hồi nhanh · nhiều ca quanh 30 giây
Chính thức · hạn chế trao đổi sai nguồn
Đầu mối chính thức, không vòng vèo
Chỉ cần một thông tin ngắn gọn: bạn đang gặp gì, cần kiểm tra gì, và muốn được liên hệ lại bằng kênh nào. Cách gửi càng gọn, đội ngũ càng dễ nắm đúng việc ngay từ đầu.
Official Contact
Customer Support
Privacy Protection
Secure Communication
Responsible Service
Response Time linh hoạt, không cam kết cứng
Thông tin liên hệ
4 ô dưới đây là bộ thông tin cơ bản để bạn lưu lại hoặc chuyển cho người cần hỗ trợ.
@
Thích hợp để gửi nội dung dài, đính kèm ảnh chụp màn hình, hoặc lưu lại lịch sử trao đổi.
W
Website
2digitalagency.com
Truy cập từ trang chủ để kiểm tra các khu vực nội dung, rồi quay lại trang liên hệ khi cần hỗ trợ.
A
Address
Tầng 9, 68 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
Địa chỉ làm việc tại trung tâm thành phố, thuận tiện cho các yêu cầu cần đối chiếu theo hồ sơ.
Kênh hỗ trợ theo từng tình huống
Không phải việc nào cũng cần gọi ngay. Có việc cần ghi lại. Có việc chỉ cần nhắn một dòng. Còn VIP thì nên nói rõ cấp độ ngay từ đầu để vào đúng nhóm xử lý.
1
Hotline
Dành cho tình huống cần người nghe máy ngay: sự cố đăng nhập, kiểm tra trạng thái giao dịch, hoặc hỏi nhanh về tài khoản.
- •Phù hợp với yêu cầu gấp
- •Trao đổi trực tiếp, ít bước
- •Không cần chờ thư phản hồi
2
Hợp với các tình huống cần đính kèm ảnh, mã tham chiếu, hoặc nội dung dài như khiếu nại giao dịch và đối chiếu lịch sử.
- •Có dấu vết trao đổi rõ
- •Dễ lưu lại để tra cứu sau
- •Phù hợp khi cần mô tả chi tiết
3
Chat trực tuyến
Có người thật theo ca trực. Nhiều khung giờ phản hồi thường chỉ quanh 30 giây, nhưng lúc cao điểm vẫn có thể chậm hơn một chút.
- •Hỏi nhanh, đáp gọn
- •Tiện cho người đang dùng điện thoại
- •Hợp với câu hỏi phổ biến
Nhóm VIP 1–7
Nếu bạn đang ở trong hệ thống thành viên nhiều cấp, hãy ghi rõ hạng ngay trong tin nhắn. Một số yêu cầu có thể được chuyển thẳng sang nhóm phụ trách VIP để khỏi phải đi qua nhiều bước trung gian.
- •Có thể kèm quà tặng riêng theo từng đợt
- •Một số luồng xử lý được ưu tiên hơn
- •Hạn chế hỏi chồng chéo, tiết kiệm thời gian
Gợi ý gửi nội dung
Chỉ cần 4 dòng là đủ: bạn gặp gì, xảy ra lúc nào, đang dùng thiết bị nào, và muốn hỗ trợ theo cách nào. Nếu liên quan đến nạp rút hay giao dịch, thêm mã tham chiếu là tốt nhất.
- •Tên tài khoản hoặc mã người dùng
- •Ảnh chụp màn hình nếu có
- •Thời điểm phát sinh sự việc
Quy trình tiếp nhận ngắn gọn
Đường đi rõ thì việc xử lý đỡ lòng vòng. Mỗi bước dưới đây giúp bạn tiết kiệm một vòng hỏi lại không cần thiết.
01
Gửi đúng kênh
Chọn hotline nếu cần gấp, email nếu muốn lưu nội dung, hoặc chat nếu chỉ cần hỏi nhanh vài điểm nhỏ.
02
Mô tả ngắn nhưng đủ ý
Nêu vấn đề chính trước. Ví dụ: không đăng nhập được, giao dịch chưa hiển thị, hoặc cần hỏi về cấp VIP và quyền lợi liên quan.
03
Chuyển sang đúng bộ phận
Nếu nội dung liên quan đến kỹ thuật, giao dịch hay thành viên VIP, yêu cầu sẽ được chuyển đến nhóm phù hợp để tránh trả lời chéo.
04
Theo dõi mã trao đổi
Giữ lại tin nhắn, email hoặc ghi chú cuộc gọi. Mã trao đổi giúp hai bên đối chiếu nhanh hơn khi cần hỏi lại sau đó.
Office Address
Địa chỉ văn phòng được công khai để người dùng có thể nhận diện đúng đầu mối, nhất là khi cần kiểm tra thông tin trực tiếp.
Văn phòng làm việc
Tầng 9, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- •Khu vực trung tâm, dễ tra cứu
- •Phù hợp cho đối chiếu hồ sơ
- •Thông tin công khai, hạn chế nhầm nguồn
Thông tin xác thực
Khi liên hệ, chỉ nên gửi dữ liệu liên quan trực tiếp đến yêu cầu của bạn. Mật khẩu, mã OTP hay thông tin nhạy cảm không nên chia sẻ qua các kênh không cần thiết.
- •Privacy Protection: chỉ hỏi dữ liệu cần thiết
- •Secure Communication: trao đổi đúng kênh, đúng mục đích
- •Responsible Service: ưu tiên xử lý có kiểm tra
Google Maps
Trang gốc không cung cấp iframe bản đồ, nên phần này hiển thị theo dạng thông tin địa chỉ để giữ nguyên nguồn dữ liệu.
⌖
Khu vực Google Maps
Tầng 9, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Không nhúng iframe khi trang gốc chưa cung cấp nguồn bản đồ.
Working Hours
Khung giờ dưới đây giúp bạn chọn lúc phù hợp để gọi hoặc nhắn, nhất là khi cần người thật theo dõi yêu cầu.
| Ngày | Khung tiếp nhận | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thứ 2 – Thứ 6 | 08:00 – 22:00 | Khung làm việc chính, phản hồi thường ổn định hơn. |
| Thứ 7 – Chủ nhật | 09:00 – 21:00 | Vẫn có người trực, nhưng tốc độ có thể thay đổi theo lượng yêu cầu. |
| Khung chat trực tuyến | Luân phiên theo ca | Nhiều lượt hỏi phổ biến thường được trả lời khá nhanh, có lúc khoảng 30 giây. |
| Yêu cầu VIP | Ưu tiên theo nhóm phụ trách | Nên ghi rõ hạng thành viên và nội dung cần hỗ trợ. |
FAQ
Những câu này thường được hỏi nhiều nhất. Đọc trước một lượt, bạn sẽ đỡ phải đi lại cùng một nội dung.
Đây có phải kênh liên hệ chính thức không?
Đúng. Trang này là đầu mối liên hệ chính thức của 2DigitalAgency để hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu tài khoản, giao dịch, đăng nhập, lỗi kỹ thuật và các nội dung liên quan đến thành viên.
Nên gọi hotline hay gửi email khi cần hỗ trợ?
Nếu việc của bạn cần phản hồi ngay, hãy gọi hotline. Nếu muốn lưu lại nội dung trao đổi để đối chiếu sau, email là lựa chọn gọn hơn.
Phản hồi thường mất bao lâu?
Nhiều yêu cầu phổ biến thường được ghi nhận trong khoảng 5–15 phút làm việc. Với kênh chat trực tuyến, nhiều khung giờ phản hồi thực tế quanh 30 giây khi đội ngũ đang trong ca.
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi hỏi về giao dịch?
Bạn nên chuẩn bị mã giao dịch, thời điểm phát sinh, số tiền liên quan và ảnh chụp màn hình nếu có. Thông tin càng rõ thì việc kiểm tra càng nhanh.
Thông tin cá nhân có được xử lý cẩn thận không?
Trang liên hệ ưu tiên trao đổi đúng bộ phận và chỉ yêu cầu dữ liệu cần thiết cho việc hỗ trợ. Bạn cũng nên tránh gửi mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm qua kênh không phù hợp.
VIP 7 cấp có quyền lợi riêng không?
Nếu bạn thuộc hệ thống VIP, hãy ghi rõ cấp độ trong nội dung liên hệ. Một số cấp có thể được chuyển sang nhóm phụ trách riêng, đi kèm quà tặng hoặc ưu tiên xử lý theo chính sách từng thời điểm.
Trang này có nhúng Google Maps không?
Không. Trang gốc không cung cấp iframe bản đồ nên phần Google Maps được hiển thị bằng thông tin địa chỉ để giữ nguyên nguồn và tránh thêm tài nguyên ngoài.
CTA
Nếu bạn đang chờ một câu trả lời rõ ràng, cứ chọn kênh phù hợp rồi gửi thẳng nội dung cần hỗ trợ.
Gọi ngay
Hợp với việc cần xác nhận nhanh, đặc biệt là khi bạn đang đứng giữa một giao dịch hoặc không vào được tài khoản.
Gửi email
Hợp với yêu cầu cần đính kèm ảnh, mã tham chiếu, hoặc nội dung cần lưu lại nguyên văn để tiện đối chiếu.
Đăng ký tài khoản
Nếu bạn cần tạo tài khoản hoặc kiểm tra luồng đăng nhập, có thể đi qua trang đăng ký chính thức trước khi quay lại kênh hỗ trợ.
SỐ NGƯỜI ĐANG TRỰC TUYẾN
--.---
THÀNH VIÊN
🔥 HŨ VÀNG JACKPOT 🔥
--,---,---,--- VND
LỊCH SỬ RÚT TIỀN THỜI GIAN THỰC